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梧州移动携手宣传维权搭建即时沟通桥梁-【新闻】

发布时间:2021-05-28 18:27:23 阅读: 来源:埋夹机厂家

梧州移动:携手宣传维权,搭建即时沟通桥梁

梧州移动:携手宣传维权,搭建即时沟通桥梁 http://www.wzljl.cn2013-03-18 17:18作者:杨捷焱来源:梧州零距离     为更好地向广大市民表达加强消费维权的决心,传播中国移动“服务领先 满意10分”的服务主题,进一步提升企业服务形象和社会形象, 3月15日,梧州移动作为协办单位积极参与梧州市纪念3.15国际消费者权益日大型宣传活动暨工商系统“2013红盾护农”启动仪式,用实际行动回报广大客户对中国移动的关注与支持。

    作为冠名协办单位,梧州移动积极利用现有资源搭建宣传平台,提供了35顶帐篷支撑活动现场的开展,并出动应急通信车停驻活动现场,确保现场网络畅通无阻,现场共组织30多名员工参与维权服务活动。在该公司设立的业务咨询、业务宣传和客户服务三个服务专区,引来不少市民关注。针对客户提出关于手机上网、宽带覆盖等热点问题,移动公司服务人员热情耐心地予以解答,并积极推介当期主打的明星智能手机;今年,梧州移动新增了“宜居通”和“校讯通”等信息化业务咨询和体验专区,更让广大市民客户零距离感受移动信息化的魅力。在现场,“宜居通”以其多重安全保护功能的家庭安防“好帮手”优势特点,深受广大市民的喜好并纷纷抢先体验。

    同时,该公司一如既往地开展了客户满意度现场调查问卷活动,全方位收集客户反映的网络、服务、产品等问题和意见建议,搭建了与市民客户即时沟通的桥梁,受到了消费者的广泛好评。据不完全统计,在3个小时活动中,共发放了宣传资料1000余份,现场参与满意度调查近百人次,受理消费者咨询和建议百余件。

    此外,梧州移动下辖各分公司也同时积极参与地方3.15大型宣传活动,现场开展咨询会和消费维权行动,正面引导客户服务满意度的提升,有效传播了中国移动“客户为根,服务为本”的服务理念。

编辑:黄东莹

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