埋夹机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
埋夹机厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

物业开通呼叫中心24小时为业主服务

发布时间:2020-07-21 17:53:21 阅读: 来源:埋夹机厂家

业主和物业之间的关系、发生的事情,是本报社区版屡屡涉及的报道题材之一。作为主业,和物业打交道中总有许多喜怒哀乐的故事;作为物业从业人员,在和业主交往中也会有不少酸甜苦辣的经历。从今天开始,社区版特推出“业主物业连连看”栏目,集纳业主与物业之间的新闻报道。只要涉及业主与物业之间真实有感、有趣有味的事情,不论您是业主或是物业,都欢迎您和《山西晚报》的社区记者聊聊。要想直接找到记者很容易,根据自己所在城区,拨打对应的记者手机就可以了,社区记者通讯录就在本版左侧登着呢。“电梯里没有摄像头,能不能装一个?”“大红本怎么办理?”“我家可视对讲机坏了,请帮我调一下。”而今,小店区锦绣苑、学府苑、文兴苑、花香丽舍、世纪广场5个小区的业主,不论遇到什么类型的生活问题,都会想到一个号码,这个号码就是省城第一部由物业开通的24小时客服热线。“您好,千禧物业客服中心02号为您服务……”9月12日上午10时许,记者赶到成立呼叫中心的千禧物业公司时,电话铃声正好响起,一位座席人员利落地接起了电话。电话是锦绣苑小区16号楼一位业主打来的,根据他提供的住址,座席人员迅速在电脑上调出了业主信息,边接听电话边在呼叫系统的“处理事项”栏目中记下了:需要打开电井门。通话不到两分钟,挂下话机,座席人员轻轻一点鼠标,此信息就派到了锦绣小区物业服务台。约一刻钟后,信息成了红色的已处理状态。负责考核的座席人员立刻联系该业主,核实反馈结果。锦绣苑小区有不少外地业主,来自临汾的王老太就是其中一位,“原来担心到了这里人地生疏,结果没事儿,有不懂的就问热线!”文兴苑小区离千禧物业总公司较远,但一位物业工作人员告诉记者:“我们做事不敢马虎”,因为客服热线每周都会汇总出投诉柱形图,什么类型的投诉多,哪个小区的问题多,公司管理层会一目了然。“热线受理的电话量,还是我们服务的风向标。”千禧物业公司副总经理刘沛君刘经理举例说,前些天,锦绣苑小区门口开挖管道后没有及时回填,一位居民投诉,工作人员没把这件事当急事处理,但一下有很多居民都打电话反映这件事,公司管理层一下就重视起来,增派了人员处理。这套呼叫设备是2010年6月开通的,物业公司投资了20万元。刘经理表示,公司有一套多种经营方式,比如和通信运营商合作,比如提供房屋出租、转让等中介服务来营利,从长远来看,获益大于支出。山西晚报网

递归算法

12 Python 中的异常处理

01 Go语言简介

TypeScript 泛型(Generic)